售后服务保证书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品/服务！为确保您的权益，我们郑重承诺提供以下专业、高效、可靠的售后服务保障：

一、服务承诺

1. 保修期限

   • 产品自购买之日起，享受 XX个月/年 免费保修（具体以产品说明为准）。

   • 保修范围：因材料或工艺问题导致的非人为损坏。

2. 退换货政策

   • 7天无理由退换：符合条件的产品可申请退换（需保持完好、未使用）。

   • 质量问题退换：15天内出现性能故障，免费退换或维修。

3. 终身技术支持

   • 超出保修期后，仍提供有偿维修及技术咨询（费用透明公示）。

二、服务内容

1. 快速响应

   • 客服热线/在线渠道 24小时内 响应，紧急问题优先处理。

2. 专业维修

   • 全国授权服务网点覆盖，提供原厂配件与标准化维修。

3. 上门服务

   • 部分产品支持上门检测/维修（具体区域及费用详询客服）。

三、免责条款

以下情况需承担维修费用：

• 人为损坏（如进水、摔坏、私自拆修）。

• 未按说明书使用导致的故障。

• 自然灾害等不可抗力因素。